Canggih! SaaS Bisa Membantu Mentransformasi Software Development
Pada era awal penggunaan internet, tidak banyak aplikasi yang bisa kita gunakan atau install di perangkat kita. Terlebih lagi, kebanalan aplikasi yang hanya dikhususkan untuk operating systems seperti Windows, Linux, dan Machintosh. Terminologi "Software Delivery" sering berarti menyalin biner ke server atau membangun penginstal Windows layar biru dan membuatnya tersedia di CD-ROM untuk dijual di toko fisik.
Rilisan teranyar sebuah software sangat jaran muncul di pasaran, bahkan sebuah software biasanya berkembang lebih dari satu tahun hanya untuk sebuah update minor. Siklus pengembangan paling baik diukur dalam beberapa minggu, dan waktu antara menemukan bug dan memberikan perbaikan tak urung membutuhkan waktu berbulan-bulan. Rilis harus sesempurna mungkin, karena peluang untuk memberikan perbaikan bug jarang terjadi dan sulit dikelola.
Beruntungnya, dewasa ini semuanya berjalan lebih cepat berkat adanya aplikasi berbasis software-as-a-service (SaaS) yang membantu perkembangan yang terjadi di dunia software. Aplikasi berbasis SaaS biasanya mempunyai back-end API berbasis JSON yang mampu berkomunikasi lewat browser.
Apa pun ujung depannya, seluruh pendekatan adalah perubahan dramatis dari aplikasi Windows atau Mac yang didistribusikan secara klasik. Aplikasi SaaS dapat diperbaiki, diperbarui, dan digunakan dalam hitungan menit, bukan bulan. SaaS secara mendasar telah mengubah cara perangkat lunak dikembangkan dan disampaikan.
Jadi mengapa aplikasi SaaS menjadi jagoan para perusahaan dan menjadi alat penting sebuah bisnis? Setidaknya, ada empat alasan yang cukup fundamental untuk melandasi hal tersebut, yaitu
-
Tim pengembangan mengontrol semua eksekusi kode.
-
Kode berjalan dalam lingkungan yang sangat terdefinisi dan sangat terkontrol.
-
Pengiriman bisa segera dan sering.
-
Tim dapat mengamati bagaimana pelanggan mereka menggunakan perangkat lunak
Kontrol akan Eksekusi Kode yang Jelas
Biasanya, hubungan antara client/server, kode yang telah ditulis dan dikompilasi di dalam perusahaan dirilis kembali ke "alam liar" IT yang menyebabkan kode yang ditulis serta dikompilasi di dalam perusahaan (dan digunakan di dalam perusahaan, tentunya) dapat diakses dan dieksekusi oleh siapapun yang mengerti perihal mesin, OS, dan konfigurasinya. Tentu, semuanya berjalan di Windows dan Mac, tetapi semua mesin itu berbeda, dan kami hanya memiliki sedikit kendali atas bagaimana kode dijalankan atau bagaimana aplikasi dikonfigurasi. Jika Anda memiliki banyak pengaturan aplikasi, pengguna dapat mengatur aplikasi dengan cara yang tidak pernah Anda pikirkan atau bahkan tidak mungkin Anda pikirkan.
Dengan munculnya SaaS, tidak ada kode yang dilepaskan ke alam liar. Bagian belakang aplikasi SaaS berjalan sepenuhnya di bawah kendali penyedia layanan dan di lingkungan yang dikonfigurasikan, atur, dan bahkan ubah sesuai kebutuhan. Kode front-end juga berada di server kami, dikirimkan berdasarkan permintaan dan dijalankan di sejumlah browser web yang terbatas.
Lingkungan yang Ditentukan Secara Ketat
Ya, ada banyak browser di luar sana, tetapi jumlahnya terbatas, dan browser sebagian besar merupakan lingkungan yang dikenal dan dapat diuji. Aplikasi SaaS hanya menghadapi lingkungan eksekusi dalam jumlah terbatas, dan ini memungkinkan tim pengembangan melakukan pekerjaan pengujian yang lebih menyeluruh daripada yang bisa mereka lakukan dalam model distribusi klasik.
Masalah masih ada dengan berbagai ponsel Android di luar sana, tetapi semakin banyak, pengembang memberikan aplikasi mereka dalam solusi berbasis browser, mengurangi kekhawatiran tentang banyaknya perangkat fisik yang berbeda yang menjalankan berbagai versi perangkat lunak Anda.
Delivery yang Gesit dan Frekuen
Aplikasi SaaS mengakhiri ketakutan memberikan bug yang tidak diketahui dan menunjukkan halangan kepada pelanggan, tanpa cara apa pun untuk memperbaikinya selama berminggu-minggu atau berbulan-bulan. Hari-hari pengiriman tambalan ke produk yang diinstal telah berlalu. Sebagai gantinya, jika bug bencana berjalan melalui jalur pengembangan dan ke produksi, Anda dapat mengetahuinya segera setelah menyerang. Anda dapat mengambil tindakan segera—kembali ke status baik yang diketahui atau mematikan tanda fitur—praktis sebelum pelanggan Anda menyadarinya. Seringkali, Anda dapat memperbaiki bug dan menerapkan perbaikan dalam hitungan menit, bukan bulan.
Dan itu bukan hanya bug. Anda tidak lagi harus memegang fitur baru sebagai "inventaris", menunggu rilis besar berikutnya. Dulu, jika Anda membuat fitur baru dalam beberapa minggu pertama setelah rilis besar, fitur itu mungkin harus menunggu berbulan-bulan sebelum tersedia bagi pelanggan. Sekarang, aplikasi SaaS dapat segera memberikan fitur baru kepada pelanggan kapan pun tim menyatakan siap.
Pengamatan yang Terkontrol
Karena aplikasi SasS berjalan di browser yang terbatas, jauh lebih mudah untuk mengamati apa yang terjadi dalam lingkungan eksekusi. Alat seperti Datadog dan Dynatrace memungkinkan Anda untuk mengamati dan melacak semua yang terjadi di dalam aplikasi Anda. Pemantauan kesalahan dengan alat seperti Rollbar dapat melaporkan masalah dan masalah dari klien saat terjadi, secara dramatis mengurangi waktu rata-rata Anda untuk kesadaran.
Observabilitas dengan demikian menjadi, pada dasarnya, hal yang real-time daripada sesuatu yang terjadi secara tidak langsung ketika pelanggan melaporkan masalah. Aplikasi berjalan pada perangkat yang terhubung ke internet, apakah itu komputer dengan browser atau perangkat seluler, dan dengan demikian dapat dengan mudah melaporkan kembali masalah, bagaimana aplikasi digunakan, dan apa yang sedang dilakukan aplikasi.
Ketahui Client Anda
Di dunia klien/server, perusahaan perangkat lunak tradisional berjuang untuk mengetahui siapa pelanggan mereka, apalagi apa yang mereka lakukan dengan perangkat lunak dan seberapa sering mereka menggunakannya. Anda benar-benar dapat membeli perangkat lunak, menginstalnya, dan menggunakannya tanpa orang lain mengetahui bahwa Anda melakukannya.
Aplikasi SaaS memungkinkan kami melihat hampir semua hal yang dilakukan pelanggan kami dengan perangkat lunak. Data mereka disimpan di server kami, dan kami dapat melihat apa yang mereka lakukan sekarang dan riwayat apa yang telah mereka lakukan di masa lalu. Ini bukan Big Brother menonton, atau ancaman terhadap privasi pelanggan. Aplikasi SaaS tidak membuat kebiasaan menyimpan informasi pengenal pribadi. Sebaliknya, memantau perilaku pelanggan memungkinkan bisnis SaaS untuk bermitra lebih dekat dengan pelanggan dan bekerja untuk membantu mereka melihat nilai sebenarnya dari produk kami dengan memeriksa pola penggunaan dan data mereka.
Hasilnya, kami dapat menggabungkan aktivitas pelanggan dan memfokuskan pengembangan di area yang menunjukkan penggunaan yang tinggi. Kita bisa melihat bagaimana pelanggan dan tidak menggunakan produk. Kami dapat membantu mereka menggunakan produk dengan lebih baik. Kami dapat menunjukkan di mana mereka menggunakan praktik terbaik dan di mana mereka tidak. Kami dapat menyesuaikan upaya kami dengan pelanggan yang membutuhkan bantuan dan menghabiskan waktu kami dengan cara yang lebih produktif.
Mengetahui siapa pelanggan Anda dan bagaimana mereka menggunakan produk Anda adalah informasi emas murni, dan aplikasi SaaS memungkinkan Anda melakukannya. Ini mengarah pada hasil yang lebih baik untuk bisnis Anda dan pelanggan Anda. SaaS bukan hanya cara yang lebih baik untuk memberikan perangkat lunak, tetapi cara untuk membangun perangkat lunak yang lebih memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.