Latar Belakang
Salah satu perusahaan terdepan di Indonesia yang berkutat di sektor keuangan ingin meningkatkan ketersediaan dan success rate mereka dalam platform digital sebesar 99.9%. Untuk mencapai hal tersebut, dibutuhkan divisi khusus dengan sertifikasi IT terpercaya guna mencapai target penilaian reliability dan uptime-nya.
Kebutuhan
-
Talenta IT Engineer yang kapabel menangani operasi kritikal dengan standar yang tinggi.
-
Meningkatkan sumber daya untuk mengelola volume dan kompleksitas sistem digital yang telah tersedia.
-
Talenta IT Engineer yang memiliki keterampilan serta sesuai standar untuk memastikan sistem tetap berjalan lancar.
Solusi: Talenta IT Engineer untuk Perusahaan di Sektor Keuangan
Guna mengatasi tantangan yang dihadapi, perusahaan tersebut bekerja sama dengan Btech, sebuah perusahaan yang salah satu layanannya menyediakan tech talent, untuk pelaksanaan pengadaan IT Engineer Level 1 (L1) yang ditempatkan on-site di Perusahaan klien.
Proses Implementasi
Pemilihan Kandidat & Seleksi Rekrutmen
-
Btech menginisiasi proses seleksi untuk kandidat dengan kualifikasi yang telah ditentukan oleh perusahaan yang membutuhkan
-
Kandidat yang lolos pada tahap seleksi awal akan dikelompokkan ke dalam pelatihan terkonsentrasi.
Pra-Boarding – Program Pelatihan Terkonsentrasi
-
Minggu 1: Pelatihan berbasis silabus Linux Foundation Certified IT Associate (LFCA).
-
Minggu 2: Pelatihan berbasis silabus Linux Foundation Certified System Administrator (LFCS).
-
Minggu 3: Pelatihan berbasis silabus Linux Practical DevOps (LF-DOS).
Seluruh partisipan wajib mengikuti dan menyelesaikan program pelatihan sebagai syarat serta evaluasi di kemudian hari.
Seleksi Lanjutan
-
Kandidat yang telah menyelesaikan pelatihan akan dihubungi untuk wawancara akhir dengan perusahaan klien.
-
Kandidat yang telah lolos tahap wawancara akhir dan memiliki keterampilan yang dibutuhkan sesuai dengan kualifikasi, akan ditempatkan secara on-site sebagai L1 IT Engineer di perusahaan klien.
Hasil Akhir Paska Boarding
-
Stabilitas layanan digital meningkat ditandai oleh responsivitas yang lebih baik ketika terjadi insiden, serta pemantauan dan penanggulangan sistem yang lebih optimal
-
Sumber Daya IT Engineer yang lebih terstandarisasi, sehingga memudahkan proses produksi yang dibutuhkan lingkungan IT perusahaan klien.
-
Beban kerja yang lebih terkontrol dan proses operasional yang lebih cepat dan efisien.
Tantangan
-
Membutuhkan supervisi yang fokus untuk menjaga kualitas performa tim IT.
-
Mengintegrasikan tim internal dengan tim eksternal yang baru datang sebagai satu kesatuan tim.
Solusi terhadap Tantangan
Untuk mengatasi tantangan tersebut, Btech menugaskan Talent Manager yang didedikasikan untuk memantau performa dan membantu melakukan integrasi agar lebih mudah antara tim internal dan tim eksternal. Tugas Talent Manager akan sangat membantu dalam:
-
Memantau Performa & Menjaga Kualitas Performa
-
Melakukan evaluasi secara berkala untuk para talenta IT Engineer dengan menilai performa mereka berdasarkan KPI dan umpan balik dari tim internal perusahaan klien.
-
Memastikan bahwa kualitas pelatihan yang telah dilakukan pada proses on-boarding dapat secara efektif diimplementasikan pada operasional sehari-hari dan terstruktur.
-
Integrasi Tim dan Mencairkan Suasana
-
Memfasilitasi kolaborasi yang solid antara tim eksternal dengan tim internal klien dengan menyesuaikan workflow, standar komunikasi, serta praktik kerja langsung.
-
Berperan sebagai penengah apabila terjadi kesalahpahamanan, miskordinasi, dan mempromosikan lingkungan kerja yang baik.
Dampak
Melalui adanya Talent Manager, tim IT Engineer eksternal dan tim internal klien berkolaborasi secara efisien dan efektif. Hasilnya, stabilitas dan performa pada operasi bank digital yang dimiliki meningkat dan terjaga dengan standar yang tinggi
Kesimpulan
Melalui solusi Tech Talent Delivery yang diberikan oleh Btech, perusahaan yang bersangkutan mendapatkan talenta L1 IT Engineer dengan standarisasi teknis tinggi dan siap terjun langsung untuk mendukung operasional bank digital secara on-site. Model ini terbukti meningkatkan efisiensi, skalabilitas, dan kualitas layanan TI, terutama pada bagian operasional.